Reparaturservice

Uns ist viel daran gelegen Ihnen spitzenmäßige Ware auf dem neuesten Stand der Technik anzubieten, an der Sie so lange wie möglich Freude haben werden. Dennoch ist es nicht ausgeschlossen, dass es zu vorzeitigen Defekten kommen kann. Aber mit dem Kauf einer Kamera, eines Camcorders oder eines Objektives bei uns als Fachhändler entscheiden Sie sich nicht nur für ein beliebiges Produkt, sondern auch für einen perfekten Service und für bestmögliche Lösungsvorschläge, sollte es einmal zu Problemen kommen.

So stehen wir Ihnen auch im Schadensfall eines bei uns gekauften Produktes zur Seite und übernehmen die Reparaturabwicklung für Sie. Hierbei gibt es verschiedene Möglichkeiten:

1. Reparatur im Rahmen der Garantie

Sollte ein Defekt innerhalb der angegebenen Garantiezeit bzw. Gewährleistungszeit auftreten, so möchten wir die Reparaturabwicklung für Sie so unkompliziert und schnell wie möglich gestalten. Daher werden wir das defekte Gerät an eine entsprechend autorisierte Vertragswerkstatt weiterleiten und Sie über den jeweiligen Status des Reparaturvorganges in Kenntnis setzen. Über den Abschluss der Reparatur und Abholbereitschaft Ihres intakten Produktes werden wir Sie - je nach Wunsch - telefonisch, per SMS, per E-Mail, per Fax oder auf dem Postweg informieren.

2. Reparatur außerhalb der Garantie

Sie haben ein defektes Gerät aber Ihre Garantie bzw. Gewährleistung ist schon abgelaufen, oder der Schaden ist auf eine unsachgemäße Handhabung (bspw. Stoß- und Fallschäden) zurückzuführen? Kein Problem, wir nehmen Ihr defektes Gerät an und leiten dieses an die entsprechende Vertragswerkstatt weiter und lassen zunächst einen Kostenvoranschlag erstellen. Für die Erstellung dieses Kostenvoranschlages berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,-€ (Camcorder 75,-€), die im Falle der Reparatur selbstverständlich verrechnet, oder bei der Neuanschaffung eines Produktes mit 50% angerechnet wird.

Bei Fragen können Sie sich gerne direkt an unseren Reparaturservice wenden

Telefon: 0231 - 91 40 72 17
E-Mail: info@kosfeld24.de